無法播放問題
ezPeer+ 無法線上播放
1. 請點選電腦左下方『開始』→『執行』，輸入『%UserProfile%\Local Settings\Application
Data\Microsoft\Windows Media』，按『確定』。
2. 將資料夾『10.0』變更名稱為『10.0 back』或『11.0』變更名稱為『11.0 back』，再重新播放試試。
Windows Media Player 未正確安裝。如何重新安裝？
1. 請先完整移除 Windows Media Player，並重新啟動電腦。
2. 然後請參考 Microsoft 網站 下載
Windows Media Player 的最新版本重新安裝。
3. 安裝完成後請重新啟動電腦，並再重開軟體點選歌曲播放。
出現指令碼錯誤與安全性儲存發生錯誤
1. 請先刪除DRM資料夾 (適用XP作業系統)
step1. 開啟 我的電腦 / 最上方的工具 / 資料夾選項 / 檢視
A.不要勾選「隱藏保護的作業系統檔案」
B.「隱藏檔案和資料夾請」選擇顯示所有檔案和資料夾
step2. 關閉所有播放程式和 ezPeer+
從檔案總管把 C:\Documents and Settings\All Users\DRM 資料夾刪除
2. 請 下載 Internet Explorer 7 安裝程式 進行安裝
3. 開啟 安全性更新網頁，點選 Upgrade 進行安全性升級，升級完成開啟 網站版 點選一首歌曲播放試試。
Web 版無法開啟播放器？
請您參考網頁說明，刪除瀏覽歷程記錄，再重新開啟 web.ezpeer.com 播歌試試。
我是 Vista 作業系統，不能聽歌？
1. 請至電腦左下方，開始 \ 設定 \ 控制台，選擇傳統檢視，進入使用者帳戶裡的開啟或關閉使用者帳戶控制，不要勾選「使用 [使用者帳戶控制 (UAC] 來協助保護您的電腦」，重新開啟電腦。
2. 請關閉防毒軟體並檢查電腦日期設定是否正確 。
3. 請利用滑鼠右鍵點選桌面 ezPeer+ 捷徑 -> 以系統管理員身份執行試試看。
4. 滑鼠右鍵點選桌面 ezPeer+ 捷徑 -> 內容 > 相容性 -> 相容模式勾選並選擇 Windows XP。
5. 以上方式還是無法排除問題，請先利用網站版 http://web.ezpeer.com 試試看能否線上聽歌。並請至 客服中心 / 聯絡客服 提供您的所在縣市及方便聯絡時間。
憑證中的日期無效或已經過期
當您嘗試播放受保護的檔案時，系統可能會提示您升級 Windows Media Player 的安全性元件。 在某些情況下，Internet Explorer 可能會發生問題，使得您無法進行升級。 如果您看到「資料憑證無效或到期」訊息，請重新安裝最新版的 Internet Explorer。
MV 無法播放
請再點選「選項」/「網路」，將串流處理通訊協定的四個選項都勾選後再重新開軟體試試看。
若還是無法播放，點開 MV 播放畫面後，利用滑鼠左鍵點一下畫面的中央位置，然後按滑鼠右鍵可以看到「錯誤詳細資料」，查看一下是是什麼原因！
ezPeer+ 無法連線 (網路須透過 proxy 才能連線)
若您使用的網路需設定 Proxy 才能連線，請先開啟 IE，點選上方工具 / 網際網路選項 / 連線 下區域網路設定，查詢網路使用之 Proxy 伺服器，再至ezPeer+ 軟體上方設定 / 進階設定裡勾選「無法連線時使用下列 Proxy 設定連線」，並填上 Proxy 伺服器再進行登入即可。